企業社會責任實踐

人才招募與人力資源

中美矽晶秉持著尊重員工的勞動權利及就業平等的精神,在招聘任用時不因人種、膚色、年齡、性別、性傾向、性別認同及表達、種族或國籍、殘疾、懷孕、信仰、政治立場、團體背景、退伍軍人身份、受保護的基因信息、或婚姻狀況等因素做出任何影響及不利勞工就業、薪資、晉升、獎勵的決策,提供公正、平等、安全的就業機會與環境,廣泛吸納不同性別、年齡、經驗及領域等專業人才,期望成為更具創新及競爭力的企業。

中美矽晶(總公司、竹南、宜蘭、旭鑫分公司)及環球晶圓2020 年之員工數為7,593人,於中美矽晶之員工數為667人,依性別區分,男性佔71.2%、女性佔28.8%;依年齡區分,30歲以下佔11.7%,30~50歲佔83.7%、50歲以上佔4.6%,員工平均年齡39歲;依工作地區區分,新竹佔4.9%、竹南佔21.3%、宜蘭佔73.8 %;依工作屬性區分,直接人員佔61%、間接人員佔39%;依聘僱類型分,中美矽晶全數聘僱正式員工,未晉用非正式職員工;依聘僱合約區分,固定合約佔3.7%、不固定合約佔96.3 %。

 

聘僱在地人員與身障人士

基於社會關懷,中美矽晶支持身心障礙人士就業,建立管道僱用身心障礙朋友,至2020年共僱用8位身心障礙之員工,為員工總數之 1.2%,針對政府法令晉用身心障礙人士之規定,中美矽晶努力朝符合規定之方向辦理。

 

主管

在管理階層部分,中美矽晶主管總人數為273人,男性佔 74.4 %、女性佔25.6%;依管理職級區分,高階主管51人(處級(含)以上)、經(副)理級93人、主任級35人、課級94人。

 

2020年新進員工及離職員工統計

中美矽晶及環球晶圓台灣區2020年之新進員工人數為196人,依性別區分,新進男性人員佔前一年度總員工人數之5.6%、女性佔2.4%;依年齡區分,以30~50歲之新進人員佔4.8% 為最高,<30歲之新進人員佔3.0%次之。當員工提出離職申請時,人資單位進行離職訪談,透過訪談了解員工離職原因,針對員工工作內容、個人特質、提出的問題,積極的協助調整與說明,以達到留才的目標。此外,當集團(包含太陽能事業群及半導體事業群)有職缺時,會優先周知各廠區,內部徵才,欲轉職者經單位主管同意後,人資會協助員工面談及後續轉職事宜。

 

薪酬與福利

薪酬政策

中美矽晶為吸引並留住優秀人才,提供具競爭性之薪資(包含固定薪資三節獎金),且每年依公司營運狀況、整體業界調薪幅度、物價上漲指數及員工績效等數據訂定年度薪資調整標準。此外,為增進員工向心力、激發員工超越年度經營目標,以共創利潤、共享成果,依據公司獲利狀況,提撥員工酬勞;以及公司每年透過工作績效與貢獻評核結果進行晉升提報。

 

休假制度

中美矽晶提供符合勞基法規定的休假制度,並制定符合勞動法規之各項工作制度與管理規範,於工時政策上亦遵守每七日中應有二日之休息。其中一日為例假日,一日為休息日。並與員工簽訂契約,尊重員工的勞務提供意願,絕不使用脅迫或任何非法行為迫使勞工提供勞務。同仁可透過人資系統查詢個人的出勤記錄及剩餘休假時數,以確保同仁工時及休假之權益。

 

保險與退休制度

中美矽晶除了法令規定的勞健保制度外,更提供每位員工優於勞動法令的團體保險,投保項目涵蓋定期壽險意外傷害險、航空意外險、重大燒燙傷、傷害醫療限額、住院醫療等,為員工提供完善的保障措施、降低人員損失。

中美矽晶對於符合勞工退休金舊制之員工皆每月提撥2%退休準備金,並儲存至台灣銀行退休準備金帳戶,年底依法提撥足額退休金,確保員工退休金的權益,對於符合勞工退休金新制之員工皆每月提撥6%之退休金至各員工勞工退休金帳戶。

 

育嬰留停

中美矽晶提供員工育嬰留停權益,任職滿6個月於每一子女滿3歲前,若有照顧子女需求皆可向公司申請育嬰留職停薪,2018~2020年間中美矽晶共有51位同仁申請育嬰留停。

 

員工膳食

中美矽晶於員工工作期間皆由公司提供免費膳食,並設置專屬的員工餐廳,提供員工舒適的用餐環境及多元化的餐點選擇,滿足同仁不同飲食的需求。為提供員工優良的供餐品質與營養,更成立團膳監督小組,一起為員工的健康與伙食把關。

 

福委會

中美矽晶之職工福利委員會成立於民國77年,積極替員工增取更多優惠的福利措施,包括:急難救助、初次罹癌救助,幫助遭受巨變與困難時有需要的同仁度過難關;結婚、生育、喪儀補助金;三節與生日禮金;教育獎學金;生病住院補助;特約商店折扣;定期舉辦旅遊;尾牙活動;贊助社福單位活動;不定期舉辦家庭日活動,除全體同仁外並邀請眷屬一同參與建立向心力及認同感;舉辦工廠參觀日,增進同仁眷屬更認識公司營運及促進家庭成員融洽。成立員工社團,增進同仁身心健康,提倡正當娛樂,陶冶團隊合作,培養互助精神及同仁情感之交流;不定期舉辦淨灘活動,為社會貢獻心力,促使自然環境更潔淨;增設視聽設施,提升員工用餐環境品質及舒適度。2020適逢COVID-19,春季及秋季員工旅遊改以提貨券替代,每人發15,000大潤發禮券,提供生活日用品改善。

教育訓練

全方位的學習環境

中美矽晶為提昇人員的技能與素養,擴展人力資源之運用,每年持續辦理員工訓練並提供全方位多元化的學習環境,幫助同仁持續成長。各部門配合公司營運目標、部門KPI、職能需求等規劃次年度訓練計畫,並於每季結束後,針對該季開課情形進行檢討與評估目標達成狀況,並作為下次開課的改善參考依據。中美矽晶的訓練體系包含新人職能教育訓練、專業職能教育訓練、通識管理職能訓練、智財教育訓練、安全衛生管理訓練等5大項,提供員工在不同職涯發展階段擁有合適的訓練課程。

為了讓同仁能隨時閱讀和複習訓練資料,中美矽晶特別設立「電子圖書學苑」,內含豐富而多元的館藏資料,使忙碌工作的同仁,也能輕鬆閱讀,培養同仁閱讀風氣,學苑內部亦有各專業領域的訓練教材,使有興趣跨領域學習的同仁,也能自修並快速成長。相信透過不間斷得學習,公司在整體營運表上亦能不斷提升。2020年中美矽晶及環球晶圓投入於訓練發展總訓練時數為120,222小時。

於中美矽晶部分,依性別區分,男性及女性接受教育訓練平均時數分別為 29.3 小時、25.6 小時;依員工類別區分,直接人員及間接人員接受教育訓練平均時數分別為 33.4 小時、20.1 小時。

 

人才培育

中美矽晶重視研發創新、產業人才培育並致力於校園人才培養,除了於校園舉辦校園講座,介紹太陽能產業及未來發展,協助學生規劃未來職涯方向,也辦理相關系所校外實習參訪活動,藉由現職員工的工作分享與交流,讓學生提早了解職場環境與就業規劃。為了加深與校園間的連結,為未來人才的長期培養做準備,我們更透過產學合作的機制,提供學生將所學的知識理論與實務結合,並於畢業前能有進入正式職場的實習機會,增加未來就業的競爭力。

友善職場

中美矽晶秉持「重視員工作業環境安全與健康」之理念,除遵守職業安全衛生法規及符合其他法規要求外,承諾透過組織運作及全員參與,並依組織性質與風險持續提供最佳資源於改善廠區之安全衛生設施,預防傷害與不安全,以保障員工、承攬勞工及相關第三者生命安全與健康。

工作環境安全

  • 職業安全衛生管理系統

中美矽晶重視利害關係者的期望、管理階層與員工參與,我們導入職業安全衛生管理系統(ISO 45001:2018),讓職業安全衛生不再被視為「獨立作業」,而是必須從營運健全和可持續性的角度來看待,同時秉持提供安全和健康的工作環境、加強污染預防與消除工作危害,與工作者及其代表進行諮商,以全員參與環安衛系統活動及認知個人責任。

註:職業安全衛生管理系統涵蓋範疇:中美矽晶竹南及宜蘭分公司(管理系統之推行及驗證均未包含新竹總公司及旭鑫分公司)及環球晶圓台灣區所管控之工作及/或工作場所的工作者。

職業安全衛生組織

中美矽晶各廠區依法設置職業安全衛生委員會,並定期每季召開會議,會議係由總經理擔任主任委員或指派各廠區副總經理主持,各部門主管及勞工代表全程參與,討論內容包含職業安全衛生管理計劃、作業環境測定改善與對策、職業安全衛生教育訓練、職業安全衛生稽核、職業安全衛生管理績效、事故宣導及預防、健康管理及促進…等相關事宜,並將會議中研議之事項作成紀錄,持續追蹤改善完成。

職業安全管理

中美矽晶深知作業環境安全的重要,藉由各階層主管的現場走動式管理,強化員工紀律及自主性,以提昇員工安全意識,建立企業安全文化。

  • 危害辨識及風險評估

適當的危害辨識及風險評估,可有效控制危害及風險,預防與削減災害,並提昇職業安全衛生管理績效。危害辨識及風險評估的方法很多,中美矽晶針對廠內例行性和非例行性作業之主要風險評估模式有:作業安全分析(Job Safety Analysis, JSA)、失誤模式與影響分析(Failure Modes and Effects Analysis, FMEA)及如果-結果分析(What-If)。由各單位訓練合格人員對所屬之作業、活動執行危害鑑別與風險評估,並每年定期檢視鑑別結果。

  • 緊急應變

當緊急事件發生時,通常沒有充分的時間決定誰應負責做什麼事、如何做、如何取得外界支援,但若無法在短時間內採取有效的控制措施,將會導致嚴重的後果。2020 年因應外部議題-社會火災事件,中美矽晶全面檢討與強化廠內之消防/電氣設備、電氣管制措施及相關緊急應變資訊,如縮短緊急應變演練頻率(半年→每季)、整合應變編組人員及緊急應變器材、辦理系列之緊急應變教育訓練、建置資訊揭露平台加強人員認知。

依據廠內危害辨識與風險評估結果,針對可能發生的緊急狀況辦理應變演練

  • 化學性危害管理

中美矽晶依廠內危害風險評估流程,辦識人員作業環境的有害物及其危害暴露情境,並建置化學品危害物質管控一覽表,依各化學品所對應的法規要求,執行勞工作業環境監測、定量推估模式評估危害暴露風險等級、優先管理化學品之申報。中美矽晶竹南分公司無使用第一級致癌、致生殖毒性、致生殖細胞突變性等物質,化學品之暴露評估結果均為第一級管理(暴露濃度低於容許暴露標準二分之一者),可持續維持原有的控制或管理措施。

  • 其他預防和減輕與營運、產品或服務相關之職業安全衛生衝擊
  • 變更管理

當製程、活動或服務等各項作業有變更或修改時,為避免因其作業條件或環境偏離原有安全範圍及控制措施而釀成災害事故,中美矽晶建立變更管理機制,對於製程、活動或服務中各項作業之變更(包含作業條件、方法、原物料、機械、設備或人員職務異動等),須在導入變更前提出變更申請,事先評估其危害辨識及風險評估、檢討更新相關程序文件、人員告知與訓練及啟用前的安全檢查,以降低災害風險,確保人員安全及健康。

  • 採購管理

中美矽晶將工程、財物或勞務等之安全衛生要求整合至採購管理作業程序,於請購時提出案件所需的安全衛生規格、安全檢查及相關紀錄文件等要求,包含工安設施、護具、作業人員資格/技術、機械設備應裝設或具備之安全防護、設備安全性能驗證文件或測試報告及其他應符合之法規或國際規範等項目,以避免因採購而可能引起之安全衛生危害及風險,並於驗收使用前確認其符合規定。

  • 工作者的諮詢與溝通
  • 員工溝通

為有效處理公司內外之抱怨及各階層間之意見,中美矽晶訂定諮詢與溝通管理程序,於職安衛系統規劃、執行前加強與員工諮商、溝通,諮商內容包含職安衛政策、如何履行法令要求及其他要求、職安衛目標、監督量測事項及其他相關管制措施等。此外,我們於公司內部資訊服務站設置溝通平台-「環安園地」,公告廠內消防設施配置、緊急應變編組與資訊、意外事故調查分析、作業環境監測、法規異動、工安環保宣導(含社會及業界意外事件)等事項,並設置申訴信箱,以強化員工認知與溝通。

  • 非員工溝通

中美矽晶亦積極與非員工之其他工作者溝通,建立承攬商夥伴合作關係,訂有承攬商作業管理辦法,落實對健康安全的承諾。與承攬商簽訂承攬合約時,除要求承攬商遵行安全衛生管理法令外,另須遵守本公司之施工人員資格、機具材料及安全防護等相關要求事項。另於入廠前,告知廠內工作環境、作業工項之危害風險及相關安全衛生規定,並要求參加由安全衛生管理人員召開之協議組織會議。此外,我們有完善的電子化施工申請系統,控管施工申請與工程前、中、後的管理,除要求承攬商指派現場監督人員,並召開每日施工前工具箱會議,於施工期間,除了責任部門現場監工之外,安衛人員亦不定期稽核,以確保所有作業均符合安全規定。

  • 職業安全衛生教育訓練

為加強工作者之職業安全衛生認知及應變能力,中美矽晶每年參採同仁及管理系統需求與外部議題規劃環安衛教育訓練計畫,訓練對象包含新進及在職員工、各級主管及承攬商,以養成工作者之職業安全衛生意識、法規認知及應變能力,另依據法規作業資格要求,派訓機械設備操作人員、作業主管、職安人員及急救人員等,皆依法訓練取得證照。此外,2020 年我們除了每年定期辦理的相關職業安全衛生教育訓練課程外,另因應外部議題辦理系列緊急應變教育訓練課程。

▼ 除了每年定期辦理的一般安全衛生教育訓練、危險物/有害物作業安全、承攬商安全衛生管理、廠內特殊作業施工、局限空間作業安全、管理系統表單評鑑人員外,另回應外部議題,辦理系列緊急應變訓練課程

  • 職業安全衛生教育訓練

為加強工作者之職業安全衛生認知及應變能力,中美矽晶每年參採同仁及管理系統需求與外部議題規劃環安衛教育訓練計畫,訓練對象包含新進及在職員工、各級主管及承攬商,以養成工作者之職業安全衛生意識、法規認知及應變能力,另依據法規作業資格要求,派訓機械設備操作人員、作業主管、職安人員及急救人員等,皆依法訓練取得證照。此外,2020 年我們除了每年定期辦理的相關職業安全衛生教育訓練課程外,另因應外部議題辦理系列緊急應變教育訓練課程。

▼ 除了每年定期辦理的一般安全衛生教育訓練、危險物/有害物作業安全、承攬商安全衛生管理、廠內特殊作業施工、局限空間作業安全、管理系統表單評鑑人員外,另回應外部議題,辦理系列緊急應變訓練課程

事件調查及矯正

依據 Frank E. Bird 事故頻率的冰山效應,在 175 萬件工業災害事故案例中,每 641 件事故包含 1 件失能傷害事故、10 件輕傷害事故、30 件財務損失事故、600 件虛驚事故,由此可知職業災害的發生只是冰山一角。美國學者 Heinrich 從保險業之職災理賠資料庫研究職業安全衛生意外的直接原因,發現 88% 的意外是不安全行為所造成,10% 是不安全環境所造成,2% 是無法預防的因素所造成,因此有 98% 的意外事件是可以透過管理措施來防止發生。

中美矽晶訂有事件通報處理調查程序與不符合事項矯正措施管理程序,於內網平台-「環安園地」、「健康園地」宣導事件通報流程及緊急救護流程(含政府/醫療機構即時訊息、化學品濺觸緊急處理),當發生事件時不論輕重程度為何,均應予以調查,調查人員包含事件相關的管理、監督、作業人員及勞工代表,且為事件調查教育訓練資格者。事件調查應善用5-WHY及 8D report等工具查找根本原因,並須重新檢視、調整危害風險評鑑,所採取之補救、改善措施應能消弭事故原因防止再次發生,且由安全衛生人員追蹤復核。此外,當工作場所有立即發生危險之虞時,工作者可在不危及其他工作者的安全情形下,自行停止作業及退避至安全場所,並立即向現場主管通報,公司不會予以不利處分。

職業災害管理

2020 年中美矽晶無發生因工作而造成死亡、職業病或重大職業災害之事件,可記錄之職業傷害共8件(不包含員工上下班通勤事故),災害類型分別為化學灼傷3件、切割傷 2 件、刺傷1件、挫傷1件及撞傷1件,依勞動部所定義之失能傷害頻率(FR)為 2.59,失能傷害嚴重率(SR)為 68。我們針對每件職災事件進行專案調查,依據事件之根本原因採取改善措施(如改善設施/設備、建立系統化文件規範或加強人員教育訓練),並平行展開至其他部門,以避免類似事件再次發生。2020 年於中美廠區作業的非員工之其他工作者,無發生因公傷害之事件(故)。

健康職場

員工的身體健康,是維持工作與生活平衡的重要因素,並且優於法規聘僱專業家庭科醫師到廠提供同仁免費健康門診服務,提供同仁健康諮詢、指導、評估,並對員工健康問題追蹤管理及提供轉介或醫療服務等。此外,中美矽晶持續以母性保護、人因傷害預防及預防過勞、預防不法侵害之三大主軸,守護同仁的身心健康,透過多元的健康照護方案、不定期辦理健康講座及各類型的健康促進活動,打造幸福健康的職場環境。

人因性傷害預防

中美矽晶廠內建立人因性危害預防程序,採用員工傷病調查、問卷及人因危害風險評估之調查結果排序矩陣,當風險排序水準≧4者,須設立目標改善方案。2020年發現 2 件中高負載人因風險,1件已以省力裝置代替人力搬運完成改善(多切DW/截斷作業人因改善),另1件規劃為 2021 年改善方案。

健康促進推廣、深化健康觀念

中美矽晶在員工健康照護上朝向多元的方向進行,每年依員工健康檢查整體報告之檢測數據分析,並訂定符合健康需求及具改善規劃之年度健康管理計劃以維護員工之身體健康;此外,針對不同族群作業人員提供相關體格及健康檢查,不論實施項目、頻率皆優於法規規定,並結合醫療院所提供員工免費癌篩:大腸癌、子宮頸癌、乳房攝影、口腔癌等,使員工的健康狀況無遺漏情形並能更加掌握。員工健檢作業結束後,臨場服務醫師針對異常結果進行後續追蹤,專責單位依分析結果辦理健康改善活動及健康促進方案。

中美矽晶推動之健康促進活動,包括捐血活動、緊急救護、骨質密度檢測、健康講座、減重活動等,2020年參與人次達4,801人次。另外,為強化員工健康意識,不定期公告分享重大疾病訊息或健康資訊,使同仁能了解全方位健康訊息,藉此提升同仁健康意識以自我體重管理知識;為了預防傳染病(流感等)及其他疾病影響同仁健康,提供員工免費流感疫苗施打福利,並且提供完善的施打疫苗諮詢服務,並辦理於廠內提升員工施打便利性,保障員工健康建構安全防護網。

我們健康中心利用年度健檢及新進人員體格檢查資料,搭配使用過勞問卷合併工時資料分析結果,定義該族群中高風險族群,並採行一對一醫師諮詢、個別衛教指導及工作型態調整等個案管理措施,使該族群之風險降至低風險,並於公司設置便利CHECK血壓小站,讓員工方便自行測量血壓,張貼相關健康衛教訊息,提升員工自我健康照護意識。

此外,為了提升職場環境安全性,我們於廠內設置24小時連線之自動體外心臟去顫器(AED),並安排廠內員工參與CPR+AED之教育訓練,使同仁具備基本救護能力,將緊急救護向前延伸到事發現場,營造員工健康、安全的工作環境,並且榮獲衛生福利部安心場所之認證殊榮。

健康促進活動

健康特殊族群追蹤與健康關懷

中美矽晶之健康中心對於新人體格檢查或健康檢查結果異常族群、高風險族群、母性健康保護族群進行了解,並依個案需求安排醫師諮詢及進行關懷,提供同仁心理上之支持。

此外,針對發生公傷或交通意外事件之同仁,會對個案進行關懷、提供心理上之支持,並依個案狀況提供職醫臨廠醫師諮詢,協助同仁盡早回到工作崗位,尚未結案之個案,護理師會以電話持續追蹤關懷,並回報單位主管了解個案恢復狀況。

健康安心職場

中美矽晶為打造可以讓同仁安心工作的健康職場,特別設置孕婦專屬停車位,讓有孕同仁於懷孕期間能享有便利與安全的工作環境;公司亦支持孕後母乳哺育,於各廠區設置哺乳室,提供哺乳中的媽媽一個安心、舒適的集乳空間;並提供生育補助、簽訂企業特約托兒所與幼稚園的專屬優惠,讓同仁於工作中能安心托育。

此外,依據健檢結果進行統計分析,分別規劃主題式健康促進活動、健康講座、臨廠服務醫師諮詢,並結合新竹科學園區員工診所的醫療與保健服務,推動預防醫學與疾病防治,加強同仁健康意識。我們 2020年推展的健康促進內容包含減重塑身、四癌篩檢與肺癌篩檢、流感疫苗注射、視力保健等各類講座與活動,提供同仁正確的健康知識與觀念。

我們對於流行性傳染病之防制管理相當重視,建立一套完備的公司防疫機制,訂定傳染病主動通報制度,以保障公司各項營運持續正常運作,不定期依國內外疫情狀況提供員工即時的疫情資訊,並公告於內部網站,提醒同仁加強個人衛生及增加防疫知識。我們每年辦理廠內免費流感疫苗接種活動,加強員工流感抵抗力,另外針對出差同仁提供「出差防疫包」,讓員工隨身攜帶,同步提供出差地疫情資訊及疾病預防保健宣導,確保出差同仁免於疾病威脅。

身心平衡、樂活職場

中美矽晶認為員工是公司最重要的資產,唯有員工身心健康,才能提高企業之生產力,因此除致力打造安全、健康之友善職場,每年會透過福委會辦理多場次員工旅遊,期望藉由旅遊讓同仁蓄積工作能量,同時凝聚團隊的向心力。此外,員工旅遊也鼓勵同仁眷屬參與,藉此拉近同仁彼此間的距離,在工作之餘也關心家人,強調工作與生活平衡。

中美矽晶為聆聽員工的意見與聲音,透過勞資會議、員工意見箱、職業安全衛生委員會、舊制退休準備金會議、福委會等管道,員工能自由反應自己的意見與看法,透過會議中意見的交換與討論,讓員工意見得以充分表達,使勞資間進行雙向且有效的溝通,創造勞資雙贏的目標。此外,人資部每週一會發送電子報,提供文章專欄、英文學習、活動與健康快訊等的文章交流;提供員工學習新知與參與公司內外相關活動,讓員工於忙碌的工作之餘,於工作與生活中取得平衡,保持身心靈的健康。

針對外籍藍領移工部分,中美矽晶除了設有專門的管理人員於工作上與生活上進行協助,每年定期舉辦活動,並時常關懷員工,以了解外籍同仁的需求與問題,即時的進行溝通與協助,讓外籍同仁在台灣也能快樂工作、享受生活。

社會關懷

自2003年開始,竹科愛心廠商在耶誕節前夕,為弱勢孩子發起募集耶誕禮物的圓夢行動。中美矽晶及台灣區子公司持續與智邦公益合作推動「圓夢行動」,透過一份小小的禮物,實現孩子們一年熱切的期許,你我都是聖誕老公公,讓孩子們看見希望、看見愛。每年同仁們都踴躍的參與認購活動,歷年來已提供原鄉及社福機構小朋友多份禮物。此外,我們將同仁的心意發揮更大的愛心,將同仁所捐出的月餅數量換算成金額,公司再以同等金額加倍捐款,集合大家的愛心傳達予弱勢團體。2019年我們開始主動接洽原鄉小學、華山基金會及台灣世界展望會了解需要幫助的資源,給予適合的協助,改善小學的生活不便及獨居老人年菜募款。

💙社會關懷

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