客戶服務

  • 顧客滿意​
將顧客的需求轉化為公司內部的目標和要求,並在公司内部落實,執行和監控各項顧客相關品質指標,以滿足甚至超越顧客的要求和期望。
  • 符合要求

建立完善的品質管理系統,堅持嚴謹的規範要求,使滿足法律、法規、合同、技術規範及顧客潛在需要等的全面要求。

  • 全面品管

啟動和要求所有與品質相關的人員全部參與到品質管控,以達到全員參與,共同創造全面滿足顧客要求的目的。

  • 持續改善

通過分析和評價現狀,識別改進區域,運用持續改進的原則,不斷改進公司的績效指標,提高满足要求的能力,增強公司的競爭優勢。

  • 嚴謹的檢驗及控管

完全依據國際標準規範,以嚴謹的抽樣方式驗證公司的所有產品

晶圓
晶圓氧碳含量分析(FTIR)
晶圓載子壽命檢測儀
(PCD)
晶棒載子壽命檢測儀
(u-PCD)
晶棒電阻/NP Type檢測儀
晶圓電阻檢測儀
晶圓檢驗分選機
太陽能電池
晶圓 檢驗分選機
晶圓 檢驗分選機
D8反射儀
D8反射儀
膜厚量測儀
膜厚量測儀2
膜厚量測儀
電池片檢驗分選機
電池片檢驗分選機
太陽能電池

透過量測系統分析(MSA)確保測量系統的穩定性和準確性,依據IEC可靠度國際標準規範(如:熱循環測試,熱斑耐久試驗…),以嚴謹的抽樣方式驗證公司的所有產品。

電池片可靠度項目包含

光衰測試,電致衰減測試,熱循環測試,熱斑試驗,水煮測試,拉力測試…等。

  • 客戶導向流程的品質管理方式

中美矽晶具備完整及周密的客戶導向流程,以便控管產品的品質

  • 完善的客戶服務處理系統

中美矽晶具備完整的客戶服務處理流程,包含儀器分析及技術,以便快速釐清及解決客戶端的問題。
太陽能電池部門,在客訴處理流程上,包含跨部門的專業團隊及8D問題分析能力,界定不良發生原因、即時提供暫時對策、執行矯正措施、實施永久對策、防止再發生並有效確認結案,以盡速解決客戶端的問題,持續改善,不斷進步,提供客戶優良產品。

  • 8D問題分析

D1 :專業團隊組成
D2 :問題描述
D3 :確定暫時性對策(<24hr)
D4 :界定不良發生原因
D5 :執行矯正措施
D6 :實施永久對策(<168hr)
D7 :防止再發生
D8 :確認結案、感謝團隊

  • 本公司已於2007年12月11日正式取得ISO 9001 認證
ISO 9001
ISO 9001
  • 太陽能電池MIT認證

經濟部工業局為協助國內傳統產業提升產品品質,塑造臺灣製產品「安全健康、值得信賴」之形象,推動臺灣製MIT微笑產品驗證制度,提供消費者一個值得信賴的「純正台灣製造產品」的辨識標章。

中美矽晶產品已於2019/5 順利通過MIT認證,未來在模組產業及內外銷市場上將更具競爭力。

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