客戶服務

將顧客的需求轉化為公司內部的目標和要求，並在公司内部落實，執行和監控各項顧客相關品質指標，以滿足甚至超越顧客的要求和期望。

建立完善的品質管理系統，堅持嚴謹的規範要求，使滿足法律、法規、合同、技術規範及顧客潛在需要等的全面要求。

啟動和要求所有與品質相關的人員全部參與到品質管控，以達到全員參與，共同創造全面滿足顧客要求的目的。

通過分析和評價現狀，識別改進區域，運用持續改進的原則，不斷改進公司的績效指標，提高满足要求的能力，增強公司的競爭優勢。

完全依據國際標準規範，以嚴謹的抽樣方式驗證公司的所有產品

晶圓

太陽能電池

透過量測系統分析(MSA)確保測量系統的穩定性和準確性，依據IEC可靠度國際標準規範(如：熱循環測試，熱斑耐久試驗…)，以嚴謹的抽樣方式驗證公司的所有產品。

電池片可靠度項目包含

光衰測試，電致衰減測試，熱循環測試，熱斑試驗，水煮測試，拉力測試…等。

中美矽晶具備完整及周密的客戶導向流程，以便控管產品的品質

中美矽晶具備完整的客戶服務處理流程，包含儀器分析及技術，以便快速釐清及解決客戶端的問題。
太陽能電池部門，在客訴處理流程上，包含跨部門的專業團隊及8D問題分析能力，界定不良發生原因、即時提供暫時對策、執行矯正措施、實施永久對策、防止再發生並有效確認結案，以盡速解決客戶端的問題，持續改善，不斷進步，提供客戶優良產品。